Política de
privacidade
A política de privacidade tem como meta reforçar o compromisso da Chilique da Mamãe, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 37.076.441/0001-87, sediada em São Bento do Sul, em garantir a proteção dos dados pessoais solicitados em nossa loja e esclarecer sobre o uso dessas informações, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso e compartilhamento dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do nosso sítio eletrônico, de acordo com os regramentos legais em vigor, notadamente a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
A Chilique da Mamãe está comprometida com seus clientes e visa proporcionar uma melhor experiência de navegação. Com base nesta premissa, garantindo a adoção de todas as medidas necessárias para sua proteção. Ao visitar www.chiliquedamamae.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
Nessa página você terá acesso à Política de Privacidade, onde entenderá por que coletamos informações pessoais e como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Também explica como você pode acessar, corrigir, atualizar ou excluir qualquer informação pessoal fornecida a nós ou fazer uma reclamação se tiver dúvidas.
Cumprimos todos os princípios e leis de privacidade aplicáveis que regulam como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos e está disponível em nosso site.
QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO SOLICITADAS?
Podemos coletar informações pessoais, incluindo seu nome, CPF, data de nascimento, endereço completo, número de telefone e e-mail. No caso de Lojistas, além, dos dados anteriores, solicitamos o Razão social, CNPJ, Inscrição Estadual e demais dados da empresa. As informações sobre o hardware e software do seu computador também são coletadas automaticamente por nós quando você usa nosso site. Essas informações podem incluir seu endereço IP, tipo de navegador, horários de acesso e/ou endereços de sites de referência. Essas informações são usadas por nós para o funcionamento do site e para manter a qualidade dos serviços oferecidos no site. Não coletamos suas informações financeiras nem retemos números de cartão de crédito usados para comprar, pois essas informações são coletadas por uma instituição financeira que possui sua própria política de privacidade. Se você receber uma solicitação para fornecer informações pessoais confidenciais (como detalhes do cartão de crédito) em um e-mail, não forneça essas informações, pois a solicitação pode ser fraudulenta. Você pode nos ajudar a identificar tentativas de fraude - se ocorrer algo suspeito, entre em contato através da nossa central de atendimento.POR QUE COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Podemos coletar suas informações pessoais quando exigido por lei, mas geralmente coletamos informações pessoais para:
- Fornecer produtos ou ofertas adequadas a sua necessidade;
- Contato assertivo com você;
- Melhorar a sua experiência conosco;
- Para fins estratégicos de marketing, como dados demográficos e relatórios de interesse (veja mais sobre cookies abaixo); e
- Notificá-lo sobre nossos novos produtos e serviços, descontos, promoções ou eventos futuros;
- Atenção: As informações pessoais coletadas ou recebidas pela Chilique da Mamãe serão usadas apenas para o propósito declarado para o qual foram fornecidas
COLETA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Suas informações pessoais são coletadas diretamente de você, quando acessa nosso site, concorda com nossas comunicações e preenche o cadastro disponibilizado. Você nos fornece suas informações quando compra produtos, pede para saber mais sobre nossos produtos, entra em contato conosco, se inscreve para saber mais, participa de nossas competições, faz uma reclamação ou sugestão, você usa nosso(s) site(s) ou outros aplicativos, lida conosco por telefone ou escreve para nós..
Também podemos coletar informações sobre como você navega pelo site para nos ajudar a aprimorar o serviço e atendimento prestado. Essas informações são derivadas de cookies que identificam o computador usado para acessar, coletando o endereço do seu IP; a hora e a data da sua visita ao site; as páginas e documentos que você acessou ou visualizou e o tipo de navegador que você está usando.
Os cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar servem para:
- Entender melhor seu comportamento de navegação e compra;
- Analisar e rastrear dados de uso do site;
- Determinar a popularidade de determinado conteúdo;
- Fornecer publicidade e conteúdo direcionado ao seu interesse em nosso site;
- Entender melhor sua atividade online;
- Melhorar nosso site e sua experiência online;
- Contar o número de visitas; e
- Para outros fins comerciais internos legítimos (em conjunto, “remarketing, tráfego, dados demográficos e fins de relatórios de interesses”).
Além das informações acima, contratamos o Google para fornecer anúncios em nosso nome e fornecer serviços de análise. O Google pode usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações de identificação não pessoal para fins de remarketing, tráfego, dados demográficos e relatórios de interesse por meio de cookies de publicidade do Google e identificadores anônimos. Se você consentiu ("aderiu") de acordo com os princípios de privacidade, suas informações pessoais podem ser mescladas com informações de identificação não pessoais coletadas por meio de qualquer produto ou recurso de publicidade do Google para serem usados por nós para remarketing, tráfego, informações demográficas e fins de relatórios de juros.
NÃO GOSTARIA QUE SEUS DADOS SEJAM COLETADO?
Sem problema, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal, a menos que queira ou tenha interesse de adquirir algum produto da Chilique da Mamãe. Porém, se você optar por não nos fornecer suas informações pessoais, talvez não possamos fornecer um produto ou negociar com você.
Quando você usa nosso site ou um navegador da Web para pesquisar nosso site ou produtos, você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador. Se você deseja optar por não ter suas informações de navegação na web usadas para fins de remarketing, tráfego, dados demográficos e relatórios de interesse, você deve baixar e instalar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Importante: A remoção ou rejeição de cookies pode afetar a disponibilidade e a funcionalidade do nosso site, e as atualizações do seu navegador da Web podem afetar a funcionalidade do complemento de desativação do Google Analytics.
E SE VOCÊ NÃO QUISER RECEBER MAIS COMUNICAÇÕES DE NÓS?
É bem simples, não queremos enviar e-mails que você não deseja, isso é bem chato, não é mesmo?
Para isso, a qualquer momento, você pode cancelar a assinatura de comunicações de marketing por meio do link de cancelamento de assinatura no rodapé de qualquer um de nossos e-mails ou simplesmente solicitar o cancelamento por nossa central de atendimento.
QUANDO DIVULGAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Suas informações pessoais não serão usadas de forma contrária a esta Política de Privacidade, mas podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros:
- Para o propósito que foi coletado, como por exemplo, emissão de notas;
- Se a Chilique for vendida completamente ou em parte e o comprador também solicitar suas informações pessoais;
- Para fazer valer os direitos legais da Chilique da Mamãe ou de terceiros;
- Para evitar fraudes reais ou potenciais ou atividades ilegais;
- Que fornecem serviços que vão desde tecnologia, armazenamento de dados, hospedagem de sites, marketing, operações e atendimento ao cliente; ou
- Se formos obrigados a fazê-lo por lei.
- Se as informações pessoais forem divulgadas a terceiros, somos obrigados a tomar medidas razoáveis para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de acordo com todos os princípios e leis de privacidade aplicáveis.
COMO POSSO ACESSAR, CORRIGIR, ATUALIZAR E/OU EXCLUIR INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE VOCÊ COLETOU?
Para isso, você pode solicitar acesso às suas informações pessoais diretamente pelo site da Chilique da Mamãe ou através da nossa central de atendimento. Suas informações serão alteradas assim que provar sua identidade.
COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A Chilique tem medidas apropriadas para evitar que informações pessoais sejam acidentalmente perdidas, usadas ou acessadas de forma não autorizada. Suas informações pessoais podem ser armazenadas por nós de várias formas, incluindo eletrônica e impressa. Você deve estar ciente de que existem riscos inerentes associados à transmissão de informações pessoais pela Internet, no entanto, tomaremos medidas razoáveis para manter a integridade e a segurança de qualquer informação pessoal armazenada, incluindo tomar medidas para evitar interferências e perdas, uso indevido, acesso não autorizado, modificação ou divulgação de tais informações pessoais.
Importante: Você precisa proteger sua privacidade garantindo que ninguém obtenha seus dados e sempre manter seu dados atualizados. Se você não deseja usar a Internet para transmitir informações pessoais, pode enviar um e-mail ou telefone. Mantemos suas informações pessoais que obtemos sobre você por não mais do que o necessário para os propósitos para os quais são processadas. O tempo que as mantemos dependerá da natureza das informações, da finalidade para as quais elas são processadas e se você optou por cancelar a assinatura de nossas comunicações.
Se não precisarmos mais de suas informações pessoais para os fins declarados nesta Política de Privacidade ou as recebermos inadvertidamente, tomaremos medidas para excluir com segurança o mais rápido possível, desde que seja legal fazê-lo.
Em caso de suspeita de violação de segurança de dados. Você será notificada e qualquer autoridade reguladora aplicável sobre uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
VOCÊ TEM ALGUMA DÚVIDA OU RECLAMAÇÃO?
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou se tiver uma reclamação, entre em contato conosco e nos esforçaremos para responder à sua solicitação dentro de 30 dias.
- E-mail do nosso Atendimento: contato@chiliquedamamae.com.br
- WhatsApp do nosso Atendimento: (+55) 47 3271 8053
Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira à sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).
